醫療服務上的資訊科技，病人受唔受？

新科技，帶來新便利。過去十年，資訊科技於醫療與社會服務上的應用愈益普及，例如健康資訊教育、自我護理教學、居家支援、遠程會診（teleconsultation）等等，甚多好處。這些資訊科技之應用，便利醫療服務之提供，進而亦有利病人之健康情況、生活質素等等。然而，病人不願意接受這些新科技，卻是目前一大難題。為了解決這個難題，一項研究 (Or et al., 2011) 就嘗試分析了101位病人（或其護士）使用其健康網站的情況，結果發現：病人是否覺得有用、是否覺得容易用、自己的慣習、自己的健康知識等因素，是最影響他們對健康資訊科技的接受程度的。

正如研究報告所講：「CHITs (consumer health information technologies) can improve patients’ quality of life and well-being, increase medication adherence, facilitate the healthcare delivery process, and support home care patient self-management. However, those benefits will only accrue to patients if the technology is accepted and used. There are many ways in which CHITs can fail to gain users’ acceptance……」

該研究團隊認為，要成功增加病人對這些資訊科技的接受程度，服務內容（如網站、介面）的設計必須是對應著病人之需要，而且要盡可能做到替病人節省時間、增加病人自我照顧的能力、令病人更有效地處理自己的健康問題等等。

走筆至此，筆者突然想到，難道那些關於健康的「長輩圖」也是一種另類的成功例子？

研究報告全文：https://www.researchgate.net/profile/Roger_Brown2/publication/49658325_Factors_affecting_home_care_patients'_acceptance_of_a_web-based_interactive_self-management_technology/links/00463528e80eb4b3da000000.pdf

Reference:

Or, C. K., Karsh, B. T., Severtson, D. J., Burke, L. J., Brown, R. L., & Brennan, P. F. (2011). Factors affecting home care patients' acceptance of a web-based interactive self-management technology. Journal of the American Medical Informatics Association, 18(1), 51-59.