淺談科技的應用於社會服務-會員管理系統

淺談科技的應用於社會服務-會員管理系統

每年一到這個時期，就會令小弟回想起青年中心的報名盛況。暑期報名活動，家長們一早便到達中心門口，自覺排隊，排出一條很長的人龍，還以為是有米派，經過多方投訴後，改變來了。

後來，中心改變了模式，推出新報名方式如抽籤、派籌、分時段報名等，令到服務使用者報名情況有良好的轉變。使中心運作暢順，同事亦不會那麼辛苦、亦減省了服務使用者時間。這是一個小改變，但令到多方得益，時至今天仍是沿用此方法。

美中不足的地方是，表面上外部看似良好，但內裡卻用了大量人力物力去來應付這個暑期報名活動。特別最感到浪費的是在收費上，人手寫單，在EXCEL 記錄參加者，其後打出一張像樣的報名表，讓人感到很專業。實際上是偽專業，處理一個報名要用上5-10分鐘，小弟觀察仍有不少中心亦是這樣運作。

不禁心裡問，這些機構，為何這時代還能生存。當然他們的生存有法，有政府、賽馬會、公益金等的資助，仍可如常生存，還聘請多名同事。假如是私人企業，早已倒閉了。

把這些工作如交給會員管理系統，肯定能夠更有效率處理報名。小弟已知青協，早已採用這些會員管理系統。

當然，沒有前瞻性的管理層眼中，不變應萬變。只有在面臨資源不足的情況，才會思考改變。在小型企業中我們算是會用IT管理生意，主要原因是我們必須把成本減至最低才能夠與其他公司競爭。公司亦是採用這些軟件才能在資源不足下，達到良好的管理效益。